Centre de contacts nouvelle génération L’accélération des mutations technologiques, le durcissement de la conjoncture économique et l’intensification du jeu concurrentiel favorisent l’accroissement de la versatilité de vos clients / consommateurs. Les deux enjeux de la relation Client que sont conquérir et fidéliser deviennent désormais toujours plus cruciaux pour les entreprises et en même temps plus...